Power to the People
July 17th, 2009 | by miguel_angel |El día de hoy, me llegó un twitt por parte de @JoostTom en relación a una queja hecha arte, me llamó la atención y me metí a ver el link, que me llevó al vídeo en YouTube.
Me hizo recordar el lema en una de las conferencias de la Web 2.0 en Boston “Power to the People”, y con éste suceso, a mi humilde opinión, queda demostrado, que las redes sociales y los servicios de la Web 2.0 pueden ser usados por la gente para tener poder, la pregunta interesante es para qué? ¿O que es lo que vamos a hacer con ese poder?
Simplemente imagínense, cuanto tiempo y dinero ha invertido United Airlines en hacer a su gente aparecer como gente amable y en unos minutos aparece la compañía como una empresa con empleados que no les importan las pertenencias de sus clientes, desafortunadamente todos tenemos experiencias en aviones donde algo le ha sucedido a nuestro equipaje y nos unimos al sentimiento de Dave Carroll y eso es lo que potencializa su queja.
Interesante como podrá United Airlines usar este momentum a su favor y no tratar de pelear con el, creo que si pelea podría perder millones de dólares, pero si lo usa a su favor podría ser un impulso enorme a su favor. De entrada debe tomar en cuenta que su marca ahora esta siendo escuchada por más de un millón de personas, comentada y ha logrado lo que muchas compañías invierte millones: llamar la atención de millones de personas. ¿Qué les va a decir?, no lo sabemos hasta los siguientes días. Será interesante seguirle la pista a esta historia, se los recomiendo, es un buen caso de la vida real a estudiar a detalle y aprender.
Datos Interesantes:
• El vídeo y sus diferente replicas tiene al día de hoy mas de un millón de visitas a los diferentes videos en YouTube.
• Espacio en noticieros como Fox News, CNN, y otros más sus replicas en YouTube y otros sevicios de Video en Internet.
• Ahora el músico Canadiense Dave Carroll es más famoso de lo que el hubiera creído.
Punto importante para todos los estudiosos de la materia y no perder de vista: ¿Qué fue lo que hizo que este video fuera tan promovido, compartido por los usuarios de Internet? A mi gusto, el que todos tenemos en nuestra experiencia propia una vivencia así. ¿O ustedes que opinan?